Technicien support informatique F/H

L'entreprise

Natual incarne l’offre nutrition santé naturelle de Techna, dédiée aux animaux d’élevages et aux cultures.  

Natual est une gamme de compléments nutritionnels visant à soutenir les fonctions physiologiques des animaux d’élevage et des plantes. Précurseurs en matière de solutions de santé naturelle,  nous puisons, depuis 1971,  dans la nature pour formuler des solutions efficaces qui s’inscrivent dans une démarche de prévention alternative à l’utilisation de substances de synthèse.

Description du poste

Rattaché(e) au service informatique, vous portez assistance à tous les utilisateurs de logiciels ou de matériels informatiques (serveurs, scanners, imprimantes, ordinateurs de bureau ou portables, smartphones, …). Vous êtes l’interlocuteur privilégié des utilisateurs, vous assurez le support de niveau 1 et 2 sur des périmètres techniques (systèmes, collaboration, réseau, téléphonie, et dotations d’applications) :

A ce titre, vos missions principales sont : 

• Recueillir les besoins des utilisateurs et diagnostiquer les dysfonctionnements (à distance ou en présentiel)

• Apporter une assistance technique aux problématiques rencontrées par les utilisateurs (support sur les outils bureautiques Office, ERP, téléphonie et applications métiers)

• Former et accompagner les utilisateurs à la prise en main des outils

• Créer et mettre à jour les tickets

• Gérer les comptes utilisateurs 

• Installer et paramétrer les outils (téléphones, ordinateurs, tablettes, imprimantes)

• Assurer un lien avec les prestataires informatiques

Environnement technique : 

• Windows, Android, Suite Google, ERP, Active Directory, Sales force

Profil recherché

De formation dans le domaine informatique, vous détenez une première expérience confirmée dans ce domaine.  Vous avez un bon relationnel et la volonté d’apporter une réponse en fonction des besoins et des demandes rencontrées. Vous aimez le travail en équipe et savez être autonome.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous vous offrons les moyens de vous épanouir professionnellement au sein de notre structure par :

• Une prime vacances,

• Une prime d'intéressement et participation,

• Des titres restaurants d'un montant de 8€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'entreprise,

• Un parcours d'intégration prenant en compte les dimensions : Groupe - entreprise - équipe et poste de travail

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